Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Felix Online
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos locales según tu país de residencia.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear el paquete en tiempo real.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo siempre que se encuentre en su estado original y con el empaque intacto. El reembolso se procesará tras la inspección del artículo.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos de envío y los tiempos de entrega internacionales varían según la ubicación y se calcularán automáticamente al momento de realizar el pago.
¿Cómo puedo cancelar o modificar un pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra. Pasado este tiempo, es probable que el pedido ya haya sido procesado, por lo que deberás seguir el proceso de devolución una vez recibido.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros productos tienen una garantía de fábrica de 6 meses que cubre defectos de fabricación. No cubre daños causados por el uso indebido o el desgaste natural del producto.